OGŁOSZENIE
Szpital Rejonowy w Raciborzu zaprasza wszystkich zainteresowanych do składania ofert na wymianę centrali telefonicznej. Szczegóły poniżej:
Termin przesyłania ofert: 20.03.2020r. godz. 14:00
Oferty proszę przesyłać na adres:
Założenia sprzętowe:
Wyposażenie centrali telefonicznej:
- 1 łącze ISDN 30B+D
- 6 linii miejskich analogowych
- 2 porty wewnętrzne cyfrowe
- 64 porty wewnętrznych analogowych
- min. 700 użytkowników systemowych IP wewnętrznych
- 80 anten DECT (anteny min. 4-kanałowe)
- zapowiedź słowna z możliwością wyboru numeru wewnętrznego (prosty IVR) min. 30 kanałów
- poczta głosowa dla wszystkich Użytkowników wewnętrznych
- system taryfikacji połączeń (wszystkich abonentów wewnętrznych)
- system nagrywania połączeń (wszystkich abonentów wewnętrznych)
- 2 szt. aparatów cyfrowych rozbudowanych
- 5 szt. aparatów IP systemowych rozbudowanych
- 395 szt. aparatów IP systemowych podstawowych
- 3 szt. konsol bezpośredniego wyboru
- 160 szt. aparatów bezprzewodowych DECT
- aplikacja do generowania raportów obsługi grup call center, zarządzania grupami call center, umożliwiające natychmiastową reakcję na nieodebrane połączenia telefoniczne.
-sieciowanie co najmniej z 30 centralami tego samego producenta
-zarządzanie zsieciowanymi co najmniej 30 centralami tego samego producenta w jednej aplikacji instalacyjnej z dowolnego punktu dostępowego sieci komputerowej.
-system powinien zawierać na portach abonenckich możliwość wyboru rodzaju abonenta: podstawowy, mobilny i zaawansowany. Tryb zaawansowany portu powinien pozwolić na uruchomieni 7 urządzeń działających na jednym numerze wewnętrznym ( 3 fizyczne urządzenia lub urządzenia IP, 4 mobilne urządzenia takie jak: smartphone, tablet, laptop)
Uwaga:
Całość sprzętu tj. centrala, aparaty telefoniczne, aplikacje, system DECT muszą pochodzić od jednego producenta.
Specyfikacja aparatów telefonicznych:
&nb
- Aparat cyfrowy rozbudowany:
· podświetlany wyświetlacz LCD min. 24 cyfry, 3 linie
· kontrast wyświetlacza 4 poziomy
· 24 programowalne przyciski
· przycisk nawigacyjny
· tryb głośnomówiący
· automatyczne odbieranie połączeń wewnętrznych
· wyciszenie słuchawki
· przycisk zawieszenia połączenia
· przycisk transferu połączenia
· przycisk ponownego wybierania ostatniego numeru
· regulacja poziomu głośności
· 20 rodzajów dzwonka
· możliwość montażu na ścianie
· dwa kolory diody LED
· widoczna lampka wiadomości
· regulacja kąta nachylenia
- Aparat IP podstawowy
· Duży wyświetlacz LCD z podświetleniem
· Elastyczne przyciski funkcyjne (6 przycisków × 4 strony) z możliwością etykietowania
· Port zestawu słuchawkowego
· Obsługa protokołu SRTP odpowiada za bezpieczną komunikację
· Intuicyjny monochromatyczny ekran LCD
· Możliwość wyświetlania oznaczeń marki i informacji firmowych w całej organizacji
· Obsługa protokołu SRTP
· Prosta konfiguracja dzięki wbudowanemu scentralizowanemu zarządzaniu i zdalnym ustawieniom administracyjnym
· Możliwość zarejestrowania do 24 elastycznych przycisków funkcyjnych ułatwia obsługę często używanych numerów
- Konsola bezpośredniego wyboru
- min. 48 programowalnych przycisków bezpośredniego dostępu z lampką zajętości
- regulacja kąta nachylenia
- Telefon bezprzewodowy DECT
- min. 1,8-calowy kolorowy wyświetlacz LCD
- funkcja identyfikacji abonenta wywołującego
- podświetlana klawiatura i wyświetlacz LCD
- system głośnomówiący
- Funkcja redukcji szumów
- Opcje ułatwiające znajdowanie telefonów DECT
- Rejestr połączeń (PBX)12 programowalnych klawiszy3 klawisze programowe
- System głośnomówiący działający w trybie pełnego dupleksu
- Tryb wibracji
Instalacja systemu
Instalacja systemu musi obejmować:
- instalację szafy krosowej
- instalację centrali telefonicznej w szafie krosowej
- instalację aparatów telefonicznych
- dostawę i instalację patchpaneli krosowych
- rozszycie kabli połączeniowych centrali telefonicznej na patchpanelach
- rozszycie okablowania anten DECT na patchpanelach
- dostawę kabli typu patchcord niezbędnych do krosowania połączeń
- wykonanie uziemienia centrali
- instalację anten DECT na terenie szpitala
- programowanie centrali ściśle według założeń zamawiającego
- instalacja i uruchomienie systemu taryfikacji połączeń
- szkolenie telefonistki w zakresie obsługi centrali
- szkolenie personelu w zakresie obsługi centrali
- szkolenie administrator systemu w zakresie zarządzania
- wykonanie dokumentacji powykonawczej
Specyfikacja techniczna centrali telefonicznej:
Możliwość swobodnej numeracji portów wewnętrznych (od 2 do 4 cyfr)
Możliwość stworzenia planu numeracyjnego w którym numery wewnętrzne zaczynają się od dowolnej cyfry (bez zastrzeżonych na sztywno pewnych numerów dla usługi)
Swobodna numeracja usług centrali ( od 1 do 6 cyfr)
Tablice DDI dla min. 1000 numerów
Możliwość kierowania DDI na grupę numerów np. dział w firmie – z programowanym układem dzwonków
Możliwość przyporządkowania kilku numerów DDI do jednego abonenta wewnętrznego
Numeracja grupowa:
- możliwość tworzenia min. 128 grup po min. 128 abonentów z dowolną strategią dzwonienia
- dowolne numery grup (2-4 cyfr)
- możliwość kierowania ruchu z linii miejskiej na grupę po zapowiedzi słownej z dowolną strategią dzwonienia
- możliwość ruchu wewnętrznego (przełączanie) na grupę
- możliwość wyboru grupy w systemie DISA
Możliwość wydzielenia niezależnej grupy abonentów i przyporządkowania im określonych łączy zewnętrznych
Możliwość ograniczenia ruchu wewnętrznego pomiędzy grupami
Ograniczenie możliwości wyboru konkretnego numeru wewnętrznego w trakcie zapowiedzi słownej DISA oraz po jej zakończeniu
Możliwość podłączenia wyniesionego aparatu IP jako numer wewnętrzny centrali ze wszystkimi uprawnieniami, restrykcjami itp.
Możliwość nagrania zapowiedzi słownych wielostopniowych (min. 10 stopniowych) – np. w czasie głównego komunikatu istnieje możliwość wyboru wersji językowej, następnie poprzez wybór jednej z cyfr (od 0 do 9) konkretnej sprawy lub działu.
Możliwość nagrania do 64 komunikatów słownych
Tworzenie kilku (min 7) tablic prefiksów zabronionych po min. 100 prefiksów
Możliwość tworzenia wyjątków (np. zabronione numery komórkowe ale możliwość dodzwonienia się pod konkretne numery – możliwość wpisania min. 100 wyjątków) oraz numerów alarmowych mimo jakiejkolwiek restrykcji
Funkcja automatycznego trasowania najtańszych połączeń
Min. 6 trybów pracy sterowanych zegarem czasu rzeczywistego
Możliwość ustalenia kalendarza dni świątecznych na min. 1 rok dla min. 24 świąt
Funkcja identyfikacji rozmowy przychodzącej z linii miejskiej (analogowej i cyfrowej) oraz możliwość skierowania konkretnego numeru miejskiego (wpisanego do książki telefonicznej centrali - min. 1000 takich wpisów) na dowolny numer wewnętrzny lub grupę numerów.
Możliwość zmiany dzwonków na portach wewnętrznych w zależności od rodzaju wywołania (wewnętrzne, miejskie, domofon) niezależnie dla każdego wewnętrznego
Możliwość blokowania niezależnie dla każdego wewnętrznego dostępu do wybranych linii miejskich
Możliwość blokowania dostępu konkretnego numeru wewnętrznego lub grupy numerów do innego numeru wewnętrznego lub grupy numerów
Możliwość zaprogramowania na min. 15 lat zmian między czasem letnim i zimowym
Możliwość podłączenia zewnętrznego źródła muzyki
Możliwość zaprogramowania kodów rozliczeniowych
Możliwość utworzenia wewnętrznej książki telefonicznej centrali min. 1000 wpisów
Możliwość sieciowania central poprzez łącza ISDN – protokół QSIG oraz poprzez sieć IP z innymi siedzibami (centralami)
Obsługa wewnętrznej sieci bezprzewodowej DECT bez konieczności kupowania dodatkowych modułów zewnętrznych (system DECT i centrala jednego producenta w jednej obudowie)
Możliwość instalacji domofonu współpracującego z centralą - skierowanie dzwonienia na konkretny numer wewnętrzny lub grupę numerów ze stopniowaniem dzwonienia
Możliwość zdalnego programowania centrali poprzez wbudowany modem (analogowy lub cyfrowy w zależności od posiadanych linii telefonicznych)
Możliwość zdalnego programowania centrali poprzez sieć LAN
Możliwość tworzenia grup paging-owych
Możliwość programowania niezależnie dla każdego numeru wewnętrznego (również dla systemu DECT):
- klasy uprawnień
- blokowanie/odblokowanie transferu lub przekierowania na linię miejską
- ustalenie limitu połączeń z linią miejską
- przekierowania na inny numer wewnętrzny lub miejski w przypadku zajętości lub gdy nie odbiera z podziałem na przychodzące połączenia miejskie lub wewnętrzne
- informacji o połączeniach oczekujących podczas prowadzonej rozmowy z podziałem na przychodzące połączenia miejskie lub wewnętrzne
- „gorącej linii”
- funkcji „nie przeszkadzać”
- wyboru języka w tym języka polskiego na wyświetlaczach aparatów systemowych
- możliwość blokowania aparatu kodem podczas opuszczania miejsca pracy
Możliwość przydzielenia jednemu Użytkownikowi min. 5 numerów
Możliwość integracji z telefonią komórkową, jako rozszerzeń biurowych
Aplikacje typu softphone producenta centrali telefonicznej dla telefonów komórkowych umożliwiające konfigurację numeru wewnętrznego (SIP) na smartfonach.
Aplikacje typu softphone producenta centrali telefonicznej dla urządzeń przenośnych typu laptop, umożliwiające konfigurację numeru wewnętrznego (SIP) na tych urządzeniach.
Centrala powinna obsługiwać:
Aparaty analogowe
Aparaty systemowe
Aparaty systemowe IP
Aparaty SIP
Linie miejskie analogowe
Linie miejskie ISDN 2B+D
Linie miejskie ISDN 30 B+D
Linie miejskie VoIP SIP
Linie miejskie VoIP H.323
Funkcje systemu:
- min. 128 grup odbierania połączeń
- min. 128 grupy poszukiwania wolnej linii wewnętrznej
- min. 96 grup przywoływania
- min. 96 grup linii miejskich
- min. 7 poziomów blokowania połączeń
- min. 64 zapowiedzi głosowych
- hasła dostępu do systemu dla poziomu instalatora, administratora i użytkownika
- liczba pozycji w rejestratorze SMDR min. 200
- min. 1000 kodów weryfikacyjnych
- min. 64 klasy obsługi
- realizacja połączeń konferencyjnych min. 10 x 3-stronnych
- automatyczny transfer połączeń faksowych
Wymagania dotyczące oferenta:
- serwis posiadający min. 4 autoryzowanych instalatorów posiadających aktualny certyfikat producenta sprzętu
- wdrożenie w okresie ostatniego roku min. pięciu systemów telekomunikacyjnych w konfiguracji powyżej 300 portów wewnętrznych (potwierdzonych wdrożeń)
- wdrożenie w okresie ostatnich trzech lat min. dwóch central z systemem DECT składającego się z min. 20 anten oraz min. 150 słuchawek (potwierdzonych wdrożeń)
- dostawa kompletnej w pełni funkcjonalnej centrali , kompletnego systemu Dect oraz minimum 25% ilości telefonów IP do dnia 25.03.2020r.
- przed dostawą konieczność odbycia wizji lokalnej.
